معرفی دوره
صنعت بانکداری و خدمات مالی تأثیر قابل توجهی از تحول دیجیتال داشته است و یک دهه گذشته با ورود فینتک‌ها به فضای رقابت در این صنعت، بانک‌ها و موسسات مالی سنتی با چالش‌های مختلفی روبرو شده‌اند.
در تحول دیجیتال صنعت بانکداری یکی از مهم ترین مباحث مربوط به شعب بانکی است که می بایست هم راستا با تحول دیجیتال بانک، تعداد آنها بهینه شود و شعب با کاربری‌های مختلف برای مشتریان بانک طراحی و پیاده سازی شوند.
هم اکنون در اکثر کشورهای دنیا مشتریان ترجیح می دهند یا به طور کامل تعاملات بانکی خود را با شعب دیجیتالی داشته باشند و یا اینکه ترکیبی از تعاملات فیزیکی و دیجیتالی را تجربه کنند.
در نتیجه در تحول دیجیتال بانک‌ها، مبحث تحول شعب بانکی و ارائه ترکیبی از تجربه مطلوب فیزیکی و تجربه مدرن دیجیتالی به عنوان یکی از برنامه های اصلی بانک‌ها مطرح شده است.
در دوره Banking Branch Transformation دیجی وایز آکادمی، به طور کامل با تیپ بندی شعب بانکی در عصر دیجیتال و مفهوم جدیدی به نام شعب تجربه محور آشنا می شویم و مخاطبان با مزایای تحول شعب به طور کامل آشنا می شوند.
معرفی اساتید
موسس دیجی وایز – مدرس و مدیر پروژه‌های تحول فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال
Iman Baradari on Linkedinتجربیات مرتبط
- مدیر پروژه طراحی و استقرار ITIL در بیش از ۱۵ سازمان و شرکت بزرگ کشور در صنایع مختلف مانند بانکداری، پرداخت، انرژی، پتروشیمی
- مدیر پروژه تدوین طرح های کسب‌وکار، دیجیتال و فناوری در بیش از 10 سازمان و شرکت بزرگ در صنایع بانکداری، پرداخت و مخابرات
- مدرس دوره‌های مدیریت و حاکمیت فناوری اطلاعات، تحول دیجیتال و مدیریت تجربه مشتریان
گواهینامه‌های بین‌المللی اخذ شده
- ITIL4 Strategic Leader
- ITIL4 Managing Professional
- ITIL V3 Expert
- ITIL V2 Service Manager
- ISO 20000 Lead Auditor
- ISO 27001 Lead Auditor
- COBIT Foundation
- Prince2 Practitioner
- Managing Successful Programmes (MSP)
- Management of Portfolios (MOP)
- Project management professional (PMI-PMP)
- Risk management professional (PMI-RMP)
مباحث آموزشی
مخاطبان
- مدیران بازاریابی، فروش و روابط عمومی در بانک‌ها
- مدیران شعب بانکی
- مدیران و متخصصان حوزه تجربه مشتری در بانک‌ها
- مدیران پروژه تحول کسب و کار در بانک‌ها
- مشاوران حوزه‌های تحول دیجیتال و تحول شعب بانکی
- صاحبان شرکت‌های ارائه کننده راهکارهای فناوری اطلاعات و تأمین کننده سخت افزارهای دیجیتال برای شعب بانکی
اهداف آموزشی
- تشریح انواع شعب بانکی در عصر دیجیتال برای مخاطب
- تسلط مخاطب بر روی شاخص‌های عملکردی در شعب مدرن
- ارائه نتایج و تجارب مثبت حاصل از تحول شعب در بانک‌های مطرح بین المللی
- بحث و بررسی در خصوص تأثیرات کسب و کاری و چالش‌های اجرایی تحول شعب در بانک‌های ایرانی
پیش نیاز ها
- آشنایی کلان با مباحث مدیریتی و فناوری اطلاعات (دوره های MBA/DBA)
- ترجیحاً گذراندن دوره مدل های کسب و کار FSI در دیجی وایز آکادمی
- سابقه فعالیت در صنعت بانکداری و خدمات مالی (ترجیحاً مدیریت شعب و تجربه مشتری)
ثبت نام در دوره
شامل گواهینامه لاتین حضور در دوره
مشاوره رایگان
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان است. کافیست با شماره زیر تماس بگیرید
